ЧАДИН | WTF SERVICE

Дело оказалось не в хлебе В пятницу писал про самый вкусный хлеб Америки и пообещал посмотреть, что у нас гость получает первым. Мне стало так интересно, что я устроил себе охоту за лучшим бесплатным

В пятницу за вечер я собрал клиенту приложение🤯 Полноценное, в их фирменном стиле: сотрудники заполняют ежедневные отчёты, всё пишется в базу, сверху сама собирается аналитика и дашборды. Пару лет на

Во сколько вам обходится слово "сервис" на двери отдела? Создаешь отдел клиентского сервиса, и вся компания выдыхает: "ну слава богу, за клиента теперь отвечают вон те четыре человека в углу". Удобно

Риск не в том, что продавец плохой. Риск в том, что он слишком хороший)) Вчера на Столешке зашли в Эконику. Коллега говорит: “Хочу обувь свекрови купить, может, с ней приду, а может куплю и верну, ес

Часто ходите в театры и музеи, или ребёнок ходит на кружок? Есть исследование и вам 5000 ₽ С апреля посмотрел 8 спектаклей, на эту неделю ещё два билета куплены. А отмотать год - больше 25 в копилке)

Разговаривал на днях с приятелем и собственником ресторана. "Год упал на 28%. Рынок такой, трафик низкий". Это я слышу от каждого второго. Спрашиваю: "А ты знаешь, сколько из этого падения - твои ста

Экономика васаби Вчера открыл коробку с роллами - а васаби нет. И имбиря нет. Соевый соус теперь галочкой при заказе, за отдельную цену. Полез смотреть - оказалось, целый тренд. Сети убирают бесплат

ИИ соберёт что угодно, думать всё равно придётся вам В апреле у меня хотели купить тренинг за 400 тысяч. Я отказался - и подписал с тем же клиентом проект в раза дороже. Чтобы понять, что тренинг им

Про знаменитые $2,000, которые в Ritz-Carlton может потратить на гостя любой сотрудник, не рассказывают одного - их почти никто не тратит. А вы думали?) Они бы разорились. Суть в подходе, а не в день

Экономика отказа Есть подушки, ради которых не хочется выписываться из отеля. В Well в Питере у меня была ровно такая. Решил - покупаю себе домой. Специально вынул подушку из наволочки, чтобы посмот