ЧАДИН | WTF SERVICE

Я часто слышу, что клиентским опытом могут заниматься только крупные компании: у них есть на это деньги. Как будто это новые шторы в переговорку - сначала заработаем, потом можно и красоту навести. В

По дороге домой увидел мой любимый жанр уличного искусства. Газон, плитка, аккуратные бордюры - и одна честная тропинка поперёк всего этого. Дизайнер дизайнерил, строитель строил, приёмка приняла. А

Купил в Рандеву ботинки, подарили пять кило сливы, все конечно хорошо, но мой дальнейшей шоппинг превратился в силовую тренировку 🙂 Что думаете? Как вам такие привилегии? PS Сливу донёс до дома, е

В вакансии Louis Vuitton в Сингапуре среди обязанностей нашёл ежедневный получасовой Clienteling Club. В эти полчаса продавцы связываются с клиентами и планируют визиты. Вести клуб и следить, чтобы к

Я делал всё "правильно". А клиенты не продлевались Читал на днях историю скрам-мастера, который защищал правила, даже когда каждая такая защита съедала у команды время и деньги. В одном случае вместо

Разбудить бодрствующих Я не читаю рассылку моего любимого ресторана, пропускаю новости про шефа и понятия не имею, что у них в новом меню. Но когда друзья зовут ужинать, называю именно его. И в магаз

Коротко о скорости изменений в индустрии гостеприимства. Последние пять месяцев я два раза в месяц останавливался в апарт-отеле Well в Петербурге. И у меня там уже появился постоянный знакомый. Нет,

Нет, не сотрудник (они меня так ни разу не узнали).

На прошлой неделе я сел напротив людей, которые мне платят, и начал с того, что не заработал ни рубля премии. До цели по конверсии не хватило нескольких пунктов. Но те же итоги показывали совсем друг

(без текста)