ЧАДИН | WTF SERVICE

Женщина покупает сумку за 100-200 тысяч. Первая дорогая покупка в жизни. Продавец улыбается, пакует в красивый пакет, провожает до двери. Сделка закрыта, чек в системе, все счастливы. А через два дня

CEO McDonald's снял видео, где пробует новый Big Arch. Взял бургер двумя пальцами, как улику с места преступления, назвал его "этим продуктом", откусил малюсенький кусочек, на этом видео заканчивается

Вчера было 8 марта, а я провалялся с температурой и никого не поздравил. Исправляюсь - с праздником, дорогие 🤍💐 Сегодня последний выходной, но я работаю - собираю курс по clienteling. И это не то,

Вы когда-нибудь пытались отменить подписку и ловили себя на мысли: “ладно, потом”? Это не случайность, это спроектированный опыт. Позавчера писал про то, как опыт становится "плохим" - цепочка решен

Как опыт становится плохим Никто не принимает решение "давайте сделаем опыт хуже". Это всегда цепочка маленьких рациональных шагов: - поднимем цену - "рынок позволяет", - усложним отписку - "снижа

Telegram замедляют. WhatsApp* заблокирован. В десятках регионов мобильный интернет отключают без предупреждения. Люди массово возвращаются к email - по данным "Ведомостей", +36% отправленных писем за

Бали второй раз в жизни помогает мне подписывать контракты. Не знаю, как это работает, но вот цифры: в прошлый раз за время на острове - два контракта и лонч проекта прямо отсюда. Сейчас - три контр

Больше месяца не могу согласовать коммерческое предложение с потенциальным клиентом. И даже Бали-вайб не помогает 😁 Отправляю версию - через пару дней прилетает документ с замечаниями. Вношу правки,

27 марта RetailCRM и Mailing Day собирают небольшой круг на разбор полетов про удержание и возврат покупателей. Контекст понятный: стоимость привлечения улетела в космос, маркетплейсы забрали экранно