ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ

Соскучились по нашим живым вебинарам? Мы тоже! Ранее мы рассказывали о проекте по внедрению практики «Голос клиента» в Тюменской службе занятости. Благодаря ему нагрузка на специалистов снизилась на

Вебинар «Как услышать голос клиента: опыт службы занятости Тюменской области» - уже в эту пятницу 👉 Регистрируйтесь: https://my.mts-link.ru/j/Ranepa/24451642724 Проект "Голос клиента" вошел в ТОП-1

🏛️ Когда проектируют не здание, а путь Продолжаем искать клиентоцентричность в искусстве. После живописи и поэзии — архитектура. В 1913 году в Нью-Йорке открылся Grand Central Terminal. Через вокз

Совместное проектирование: с чего начать внедрение в ведомстве? Часть 2 В первой части поста мы говорили о базовых правилах построения системы со-проектирования. Это такая модель государственного упр

🚗 Пятница — время делиться позитивом! Сегодня мы решили показать реальный пример того, как всё может работать идеально (ну, или почти). Наш коллега Игорь Вальдман поделился своим свежим опытом замен

🗳️ Коллеги, нужна ваша помощь! Мы выбираем название одного важного сервиса. Приложение «Инспектор» стало надёжным помощником в контрольно-надзорной деятельности, и пришло время дать ему новое имя,

🐶 Вывезти собаку в Египет? Легко! «Для нас должна быть важна любая жизненная ситуация, с которой сталкивается человек», — сказал Президент. Рассказываем об очень необычной #ЖС, которую выбрала ко

🔠🔠🔠🔠 Коллеги, сегодня в 10.00 стартует вебинар «Как услышать голос клиента: опыт службы занятости Тюменской области». ➡️ Подключайтесь к вебинару: https://my.mts-link.ru/j/Ranepa/24451642724

Раскрываем ответ на вопрос: каким могло бы быть итоговое событие в жизненной ситуации «Замена водительского удостоверения»? Идеальное финальное состояние клиентского пути — это не просто получение но

Регламент сбора обратной связи и служба оперативного реагирования: обзор вебинара (часть 1) Наша классическая «боль» в госсекторе: запрос на клиентоцентричность есть, а ресурсы — не всегда. Нет регла