В 2026 году продвижение малого бизнеса в перегретой нише с ограниченным бюджетом остаётся сложной задачей. Рассмотрим реальный кейс небольшого маникюрного салона в Подмосковье, который столкнулся с проблемами в рекламе и аналитике заявок. Исходная ситуация и задачи Владелица салона обратилась за аудитом рекламы в конце 2025 года. Основная задача — понять, работает ли реклама, откуда приходят заявки, сколько они стоят и можно ли оптимизировать расходы. По ощущениям клиента, заявка из Яндекс Директа обходилась примерно в 6000 ₽. Проблемы с аналитикой и учётом заявок При проверке выяснилось, что данные о заявках были неточными. В качестве заявки учитывались автоцели Яндекса: отправка формы, клик по телефону и другие события Метрики, что не отражало реальной конверсии и стоимости заявки. Используемая CRM-система YCLIENTS не предоставляла полноценной аналитики, а виджет записи был отдельным от сайта, из-за чего переходы часто фиксировались как прямые, что усложняло анализ источников трафика. Проблемы с продвижением через Яндекс Бизнес Клиент также пробовал продвигаться через подписку Яндекс Бизнеса в Картах, но без самостоятельной настройки рекламы внутри сервиса. В результате подписка не дала ощутимого эффекта, что подтверждает необходимость грамотной настройки рекламных кампаний. Тестирование классических кампаний в Яндекс Директе Перед Новым годом были запущены стандартные кампании: кампания на поиске; кампания в рекламной сети Яндекса (РСЯ); простой старт — базовая кампания для новичков. Результаты оказались неудовлетворительными: деньги тратились, заявок было мало, а стоимость заявки оставалась высокой. Единственным относительно эффективным вариантом стал простой старт, который за два месяца принес 7 заявок по цене около 800 ₽ каждая. Выводы и дальнейшие шаги Продолжать работу с классическими кампаниями не имеет смысла, так как бюджет заканчивается слишком быстро без ощутимого результата. Необходим кардинально новый подход к продвижению, который будет рассмотрен во втором посте.