В конце 2025 года к специалисту по рекламе обратился владелец небольшого маникюрного салона в Подмосковье с просьбой провести аудит рекламных кампаний. Основная задача — разобраться, насколько эффективно работает реклама при ограниченном бюджете и высокой конкуренции в нише. Исходная ситуация и проблемы Владелица салона считала, что заявка из Яндекс Директа обходится примерно в 6000 рублей. Однако при анализе рекламных данных выяснилось, что учёт заявок велся некорректно — в качестве заявок учитывались любые действия, зарегистрированные в Яндекс Метрике, такие как отправка формы или клик по телефону. Это не позволяло понять реальную стоимость и источник заявок. Используемая CRM-система YCLIENTS не предоставляла полноценной аналитики, а виджет записи был установлен отдельно от сайта, из-за чего переходы часто фиксировались как прямые. В итоге рекламный бюджет тратился, заявки появлялись, но их качество и стоимость оставались неясными. Опыт с Яндекс Бизнесом и классическими кампаниями Клиент также пробовал продвигаться через подписку Яндекс Бизнеса в Картах, но без самостоятельной настройки рекламы внутри сервиса особого эффекта не было. Это типичная ситуация, когда платишь за сервис, но не видишь результата. Перед Новым годом были запущены классические кампании в Яндекс Директе: кампания на поиске; кампания в рекламной сети Яндекса (РСЯ); простой старт. Ни одна из классических кампаний не дала ощутимого результата: бюджет расходовался, заявок было мало и они были дорогими. Единственным исключением стала кампания «Простой старт», которая принесла 7 заявок по 800 рублей за 2 месяца — не выдающийся результат, но лучше, чем остальные. Выводы и дальнейшие шаги Продолжать работать по классическому сценарию не имело смысла — бюджет расходуется слишком быстро, а результат оставляет желать лучшего. Было принято решение кардинально изменить подход к продвижению. Продолжение кейса будет опубликовано во втором посте.