Как настроить комментарии в Max

Три режима модерации комментариев

Бот @id510107251374_bot в MAX предлагает три режима, между которыми можно переключаться в любой момент без потери уже опубликованных комментариев. Открытый: комментировать может любой пользователь MAX, даже без подписки на канал. Этот режим даёт максимальную виральность, но требует сильной модерации — спам и боты приходят с первого дня. Подходит для крупных медиа и развлекательных каналов, где штатный модератор закрывает обсуждения.

Только для подписчиков — оптимальный режим для большинства каналов. Комментировать могут только те, кто подписан на канал. Отсекает спам-аккаунты и одноразовых ботов, при этом не мешает живой аудитории. По нашим наблюдениям из 20 000 активных MAX-каналов, 78% владельцев в итоге останавливаются именно на этом режиме. Премодерация: каждый комментарий приходит вам в личку перед публикацией, вы одобряете или отклоняете. Подходит для премиум-каналов, юриспруденции, медицины — там, где цена ошибочной публикации высока.

Бан-лист по словам и распознавание обходов

В меню бота → «Настройки» → «Бан-лист» добавляются запрещённые слова и фразы через запятую. Бот автоматически удаляет комментарий с этими словами и блокирует автора. Поддерживается до 500 слов в бан-листе — этого хватает даже для тематических каналов с большой аудиторией. Базовые категории, которые обычно вносят в бан-лист: мат, оскорбления, реклама конкурентов, типичный спам («заработок», «инвестиции 300к», «писать в личку»), запрещённые темы.

Главная особенность — распознавание обходов. Спамеры пишут «з@работок», «з.а.р.а.б.о.т.о.к», «зар0бот0к» — бот видит все эти варианты как одно слово и удаляет. Распознаются замены латиницей, цифрами, спецсимволами, разделёнными буквами. Для специфичных слов можно включить точное совпадение — если в вашей нише слово «инвестиции» встречается легально, отметьте его как «точное совпадение» и бот не будет ловить «инвест-консультант» или «инвестировать в себя».

Фильтры ссылок и @-упоминаний

Два отдельных тумблера в настройках бота. Запретить внешние ссылки — любые http/https-ссылки в комментариях удаляются автоматически, автор получает уведомление о причине. Защищает от пиара чужих каналов, фишинговых ссылок и спама партнёрских программ. Запретить @-упоминания — упоминания других каналов и пользователей удаляются, типичная боль крупных каналов («заходите ко мне в @drugoy_kanal»).

У обоих фильтров есть белый список: ссылки на ваш сайт и упоминания вашего канала можно разрешить. В мастере бота вводите домен (например, telegraphyx.ru) и @-имена, которые остаются разрешёнными. Это удобно: вы можете в комментариях давать ссылки на свои материалы и упоминать свой канал, а конкуренты — нет.

Лимиты частоты и тихие часы

Лимит частоты — защита от ботов и флудеров. Один пользователь не может оставить более N комментариев за M минут. Дефолт — 3 комментария за 5 минут, диапазон настройки от 1 до 20. При превышении бот молча игнорирует следующие комментарии в течение часа, потом лимит сбрасывается. Все попытки фиксируются в журнале /audit — вы видите, кто и когда пытался флудить.

Тихие часы решают самую частую боль владельцев каналов — ночной спам. Указываете интервал (например, с 23:00 до 8:00 по часовому поясу канала), и в это время комментарии под новыми постами автоматически закрыты, а под старыми — только для чтения. Утром бот сам открывает комментарии и присылает сводку: сколько постов вышло за ночь, сколько ожидают обсуждения. Не нужно дежурить до полуночи — модерация продолжается без вас.

Модераторы и журнал действий

В меню бота → «Команда» → «Добавить модератора» можно назначить помощников. Модератор получает доступ к командам /delete, /ban, /unban, /audit — может чистить комментарии и банить нарушителей, но не может менять глобальные настройки канала или удалить бот. Удобно для крупных каналов: 2-3 модератора закрывают модерацию без участия владельца.

Все действия — и бота, и модераторов — фиксируются в журнале /audit. Вы видите, кто что удалил, кого забанил, какие настройки менял и когда. Ошибочно удалённые комментарии можно восстановить командой /restore <id> в течение 7 дней. После 7 дней комментарий физически удаляется из базы — это требование закона о персональных данных.

Бот @id510107251374_bot подключён в 20 000 активных MAX-каналов. Все режимы и настройки — бесплатно навсегда. Открыть бот — Наш канал в MAX.