Фанат Сервиса

Как маркетплейсы продолжают убивать сервис... В апреле этого года ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon за навязывание невыгодных условий продавцам и введение в заблуждение покупателей. Суть -

Компании гонятся за ИИ в сервисе, а клиенты от него уходят Кто давно в теме СХ, замечает много интересных противоречий между тем, что хочет бизнес и тем, что надо клиенту. Сейчас очередной "волшебно

Компании гонятся за ИИ в сервисе, а клиенты от него уходят Кто давно в теме СХ, замечает много интересных противоречий между тем, что хочет бизнес и тем, что надо клиенту. Сейчас очередной "волшебно

Отзыв о совместной работе В начале года ко мне обратилась кузбасская сеть магазинов "Калина Малина" с запросом о развитии предпринимательского мышления у своих партнеров-франчайзи. Цель была не про

История про Точку или как дважды выбрать клиента вместо денег и выиграть В 2014 году ЦБ отозвал лицензию у Банк24.ру за нарушение антиотмывочного законодательства. Банк мог кануть в Лету, а менеджмен

Компания Block заменила 4000 сотрудников ИИ - и её акции выросли на 20% О похожих сокращениях заявили Amazon и Pinterest. Раньше инвесторы приветствовали рост штата, теперь же поощряют умение снижать

Как держать одни и те же цены 40 лет и зарабатывать на сервисе Помню как в 1996 году я покупал 0,33 банку Колы за 1 руб, а сейчас она стоит ~100 руб. А в магазинах компании Costco хот-дог + газировка

Дорогие фанаты сервиса, особенно предприниматели, сегодня наш с вами общий праздник - День предпринимателя! 🔥 Помню как в конце 80-х напротив моего дома открылся магазин "Кооператор", в котором прод

Как проверить ИИ-агента на галлюцинации перед запуском в клиентском сервисе ИИ-агентами нынче никого не удивишь, я уже писал ранее, что внедряют их все от мало до велика. И это правильно. Но есть одн

Рост стоимости и объёма контактов 🌟увеличение ценности постоянных клиентов🌟рост количества точек взаимодействия создают новые возможности для ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ СЕРВИС, но требуют грамотного подхода и пер