Фанат Сервиса

Сейчас вокруг AI в много шума - кто-то обсуждают, кто-то даже использует, но реальных кейсов единицы. Я и сам про AI могу рассказать с вагон и тележку как он меня бустит и всё такое, но лучше слушать

Как вы закрываете боль клиента? Представьте ситуацию - жара, вы идёте в магазин, покупаете любимую прохладную газировку, возвращаетесь в машину, оставляете ее там на время, идёте дальше по делам, пр

С Международным днём счастья, фанаты сервиса! 🥳 Отмечается он ежегодно 20 марта, а дата выбрана неслучайно - именно в этот день в Северном полушарии наступает весеннее равноденствие - этим символиче

Когда мы думаем, что проблема в сервисе, скорее всего - в балансе Когда в компании что-то не так с сервисом, начинают чинить очевидное - процессы, скрипты, обучение, контроль. Иногда даже нанимают "у

Хорошие и плохие прибыли или пахнут ли деньги? В начале нашей эры римский император Тит Флавий Веспасиан, не чуравшийся никак доходов, увеличил налог на общественные туалеты - так появилось выражение

Потребительский экстремизм - страшнее, чем на самом деле? В комментариях к этому посту немного затронули тему "потребительского экстремизма", и я решил осветить тему поподробнее, ибо спекуляций тут

Сегодня прошла новость, что Цукерберг распорядился сделать себе ИИ-агента, который бы помогал ему рулить его экстремисткой и запрещённой Метой.. Хаха! Пока он только думает.. у фанатов сервиса давно

СХ - это вообще про что? Что если я начну с того, что CX (клиентский опыт) - это вообще не про клиентов? Я работаю с теми, от кого этот самый СХ и зависит. Так вот большинство моих клиентов - предп

добавил(а) вас в MAX .. а заодно и в ВК, Дзен, Клуб и подписал на свой канал о личном и о лидерстве - В моменте 😅

Встреча клуба фанатов сервиса в Подмосковье На прошедших выходных 27-29 марта мы провели уже 11-ю живую встречу нашего клуба фанатов сервиса (и это не 1-апрельская шутка 😅) Кто мы такие? Фанаты с