Клиентский опыт и качество

Новость: ВТБ внедрил генеративный искусственный интеллект для помощи операторам контакт-центра ВТБ сообщил о внедрении генеративного ИИ в работу контакт-центра. Технология используется при общении с

Обзор: Госуслуги в странах Центральной и Западной Азии, часть 3 Что отличает госуслуги стран Центральной и Западной Азии от России? 🟢 Казахстан - цифровые документы как полноценная замена физически

Сегодня мемная пятница! А это значит пора обменяться мемами. В прошлый раз самый популярный мем был от Марины он 👆 Спасибо за активность!) Публикуй мемы в комментариях и голосуй за другие любой реа

Новость: Торговая сеть "Монетка" повысила индекс счастья сотрудников благодаря пению Неожиданная новость от сети "Монетка" - уровень счастья сотрудников вырос на 15% благодаря корпоративному конкурсу

80% типовых запросов клиентов будет самостоятельно решать агентный ИИ в ближайшие годы – прогноз Gartner. Клиентский сервис все теснее переплетается с нейросетями. Эксперты БСС ИИ собрали три исслед

Новость: Российские топ-менеджеры сталкиваются с нехваткой навыков для работы в эпоху ИИ Российские руководители не успевают за переменами. Цифровизация и рынок меняются быстрее, чем менеджеры осваив

Новость: Т-Банк провел кибератаку на собственную инфраструктуру с помощью ИИ Т-Банк первым в России провёл испытания устойчивости своей инфраструктуры к кибератакам с использованием атакующего ИИ. Дл

Вопрос к вам Раньше я иногда писал здесь про свой опыт, мысли и ситуации из практики. Таких постов было немного, но они были. Сейчас канал это в основном исследования, отчёты и новости. Хочу разобр

Еженедельный голосовой дайджест за прошлую неделю

Новость: ИИ-решения принесли X5 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли В 2025 году компания перевела искусственный интеллект в стадию промышленной эксплуатации в таких областях, как коммер