Марина Вострикова про бизнес и сервис

Быстрый тест знатокам NPS: что тут не так? #сервиснеболей

Портал самообслуживания есть почти у всех. Пользуются им, скажем мягко, не все. Сотрудник открывает портал, видит «Предоставление прав доступа к информационным ресурсам» рядом с «Выдачей прав для пол

Отзывы наших студентов с курса по Customer Success За эту неделю мне написали два менти практически с одной и той же новостью: они получили офферы на роли, где Support совмещён с Customer Success. О

(без текста)

До старта нового потока нашего курса по Customer Success остался месяц. 19 октября начинаем новый поток: полностью онлайн, живые занятия в Zoom. В этот раз мы с Анной Амброзевич обновили программу:

Если лидов начало приходить меньше, а расходы при этом выросли — значит, канал продаж исчерпал себя. Логично? Логично, но не совсем. Важно смотреть не только на стоимость лида, но и на всю экономику п

Отвязываем котов Мой бывший коллега Саша Вартанян напомнил притчу о том, как в буддийском храме во время молитвы кот мешал монаху. Чтобы кот не мешал, его стали привязывать. Потом умер монах, потом к

⏳ Уже завтра закрываем приём заявок в Mentor in Tech 8.0! У вас осталось чуть больше суток — успейте подать заявку. 👉 Заявки принимаем через ТГ-бота, туда же можно задать любые вопросы. Подавайтесь